Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Das gilt im persönlichen Kontakt genauso wie für die Begrüßung von Kunden am Telefon. Der Call Manager tiptel 355 ISDN stellt sicher, dass Ihre Kunden immer gleichbleibend freundlich begrüßt werden und schnell zum gewünschten Ansprechpartner gelangen. Sollte die Nebenstelle besetzt oder der Mitarbeiter nicht am Platz sein, kann der Anrufer die Nachricht einer der neun Sprachboxen des integrierten VoiceMail-Systems anvertrauen.
Zur optimalen Begrüßung am Telefon stellt Ihnen der tiptel 355 ISDN folgende Funktionen zur Verfügung:
Begrüßung- und Vermittlung: Der Anrufer wird nach einer freundlichen Ansage z. B. an eine Sammelrufnummer der Telefonzentrale weitergeleitet.
Automatische Zentrale: Nach Begrüßung kann sich der Anrufer selbst per MFV-Telefon zum gewünschten Ansprechpartner vermitteln lassen.
Warteschleife bei Überlauf: Ist der gewünschte Anschluss besetzt, wird nach einer Ansage so lange vermittelt bis frei ist.
VoiceMail-System: Neun Sprachboxen für Abteilungen oder Mitarbeiter nehmen bei Besetzt oder Abwesenheit Nachrichten entgegen. Für Fernabfrage und -bedienung sowie Nachrichtenweitermeldung zum Mobiltelefon sind alle individuell programmierbar.
Menügeführtes Informationssystem: Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von immer wiederkehrenden Anfragen. Anrufer können aus bis zu neun Ansagen - ohne zeitlische Begrenzung - die benötigten Informationen per Tonwahl am Telefon abrufen.
Wählen Sie nach Ihrem individuellen Bedarf die Betriebsart aus oder kombinieren Sie diese nach Tageszeit oder Wochentag. TIPTEL Call Manager sorgen für Ihre akustische Visitenkarte in digitaler ISDN-Qualität an der Telefonanlage.
| Highlights |
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"Automatische Zentrale":
Anrufer wird begrüßt und kann mittels MFV-Telefon aus bis zu 9 Vermittlungszielen auswählen. |
"Begrüßung und Vermittlung":
Anrufer wird begrüßt und automatisch an einen Sammelanschluss oder internen Teilnehmer weitergeleitet. |
"Warteschleife bei Überlauf":
Bei besetztem Anschluss wird so lange vermittelt, bis der gewünschte Teilnehmer erreicht wird. |
| VoiceMail-System mit 9 Mailboxen, zeit- und wochentaggesteuert aktivierbar |
| Logbuch für 100 Einträge mit Rufnummer und Name für jede Voicebox (CLIP) |
| Audioein- und -ausgang zum Überspielen von Ansagen und Aufzeichnungen |
| Interner S0-Bus zum Mitschneiden und Vermitteln |
| Betrieb am EURO-ISDN-Mehrgeräteanschluss |
| Leistungsmerkmale |
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| 120 Minuten Aufzeichnungskapazität, erweiterbar mit MMC (insges. 6 Stunden mit 64-MB-Karte) |
| 16 MB-Sprachspeicher (umweltfreundliche Flash-Memory-Technologie, MMC) |
| Plug & Answer durch voreingestellte Ansage |
| Insgesamt 28 Ansagetexte (1 feste Ansage, 9 individuelle Ansagen, 18 Mailboxansagen), Ansagelänge unbegrenzt |
| Anrufbeantwortung wahlweise nach 1 bis 50 Sekunden |
| Aufzeichnung pro Anruf maximal 12 Minuten |
| Zeitsteuerung, automatische Sommer/Winterzeitumstellung |
| Sprechende Uhr (Datum/Uhrzeit), wahlweise ein/ausschaltbar |
| Optisches Signal bei neuen Aufzeichnungen |
| Akustisches Signal bei neuen Aufzeichnungen (abschaltbar) |
| Mithören während der Aufzeichnung |
| Löschen einzelner oder aller Aufzeichnungen |
| Überspringen und Wiederholen der momentan gehörten Aufzeichnung (Skip-Funktion) |
| CLIP-Funktionen* |
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| Anzeige der Rufnummer des Anrufers |
| Anzeige des Anrufernamens, sofern im Anruffilter eingetragen |
| Zuordnung von max. 8 individuellen Ruftönen zu Einträgen im Anruffilter |
| Zuordnung von max. 7 persönlichen Ansagen zu Einträgen im Anruffilter |
| Nachrichtenweitermeldung |
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| Bei neuen Aufzeichnungen wird eine beliebige Rufnummer automatisch angewählt. Der Teilnehmer kann dann sofort eine Fernabfrage durchführen. |
| Wiederholung bei besetztem Anschluss bis zu 3x und einstellbarer Erinnerungsruf bei nicht durchgeführter Fernabfrage. |
| Integriertes Voiceboxsystem mit 9 Voiceboxen |
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| 9 Voiceboxen mit je 2 individuellen und insgesamt 7 globalen Ansagen |
| Abfrage jeder Voicebox durch individuellen Fernabfragecode |
| Nachrichtenweitermeldung mit individueller Zielrufnummer pro Voicebox |
| Verwendbar als Zwei-Kanal-VoiceMail-System vor oder innerhalb von Nebenstellenanlagen |
| Zeitsteuerung nach Uhrzeit und Tag |
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| Aktivierung / Deaktivierung der Voiceboxen und der Nachrichtenweitermeldung |
| Umschaltung der Ansagen |
| Insgesamt 10 Schaltzeiten pro Voicebox |
| Fernabfrage / Fernbedienung |
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| Durch tonwahlfähiges Telefon |
| Kostenlose Fernvorabfrage |
| Bedienerführung in Sprache |
| Fern-Raumüberwachung und -Raumsprechen |
| Fernändern der Rufnummer für Nachrichtenweitermeldung |
| Aktivierung / Deaktivierung des Anrufbeantworters |
| Ein- und Ausschalten der Nachrichtenweitermeldung |
| Ein- und Ausschalten der Zeitsteuerung |
| VIP-Code: Erreichbarkeit für wichtige Anrufe trotz "Ruhe vor dem Telefon" |
| Message-Code: Aufzeichnungsmöglichkeit trotz Einstellung "Nur-Ansage", Überspringen von Ansagen |
| Während der Fernabfrage einer Aufzeichnung kann die durch CLIP übertragene Rufnummer angesagt werden* |
| 4-stelliger individuell programmierbarer Sicherheitscode pro Voicebox |
| Bedienung und Komfort |
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| Beleuchtetes Grafikdisplay, 122 x 32 Pixel |
| Display-Helligkeit einstellbar |
| Automatische Aktivierung der Display-Beleuchtung oder dauerhaft leuchtend |
| Anruf- und Aufzeichnungszähler |
| Anzeige der Restaufzeichnungszeit |
| Beleuchtete Taste zur Anzeige der aktiven Bereitschaft und neuer Aufzeichnungen |
| 4 Softkeys für schnelle Funktionsauswahl |
| Einfache Menüsteuerung durch selbsterklärende Displayteste |
| Plug & Answer |
| Anruffilter |
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| 100 Einträge mit Rufnummer und Name |
| Ruftöne können individuell aufgezeichnet werden |
| Ruftöne lassen sich einzelnen Einträgen im Anruffilter zuordnen (Vocal-CLIP)* |
| Logbuch |
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| Anrufliste der letzten 100 Anrufe mit Datum, Uhrzeit und Rufnummer bzw. Namen (sofern im Anruffilter enthalten) - Anruflsite pro Voicebox, d. h. insgesamt max. 1000 Einträge |
| Übernahme von Rufnummern in Anruffilter |
| Information über erfolgreiches Gespräch |
| Mithören / Mitschneiden / Diktatfunktion |
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| Mithören während der Aufzeichnung |
| Mitschneiden auf Tastendruck |
| Automatisches Mitschneiden eingehender Anrufe (z. B. für Drohanrufe) |
| Automatisches Mitschneiden aller Gespäche |
| Aufzeichnung eigener Texte (Diktatfunktion) |
| Funktionen am internen So |
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| Kostenlose interne Gespräche für nachgeschaltete Telefone |
| Vermitteln von Gesprächen (ECT) |
| Heranholen von Gesprächen (pick up) |
| ISDN-Leistungsmerkmale vom externen S0 stehen auch intern zur Verfügung |
| Audioein- und ausgang |
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| Audioeingang (3,5 mm Klinkenstecker) zum Überspielen professioneller Ansagen von externen Tonquellen |
| Audioausgang (3,5 mm Klinkenstecker) zur Sicherung von Aufzeichnungen auf externen Audiogeräten |
| Softwareupdate |
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| Update der Betriebssoftware über Telefonanruf (X.75), ca. 90 Sekunden |
* sofern der Dienst von Netzbetreiber freigeschaltet ist
